Кто такие коллекторы и что они могут делать по закону Украины?
author avatar
Кирилл Молчанов
Эксперт рынка микрокредитов

Кто такие коллекторы и что они могут делать по закону Украины?

Первые упоминания об этой профессии можно найти в английских архивах, датированных 17-ым столетием. Тогда один из чиновников Ост-Индской компании, помимо своих прямых обязанностей, взял на себя ответственность за сбор налогов с местных жителей. Со временем, его профессия приобрела соответствующее название, с переводом с английского как собиратель (collector). Сегодня занимаются коллекторы взысканием проблемных долгов для кредитно-финансовых компаний и взаимодействуют с их клиентами в самых неразрешимых ситуациях.

В Украине принцип работы коллектора стал впервые использоваться в 2008-2009 годах, когда локальная банковская система получила мощный виток своего развития и появились первые задолженности по займам. С тех пор выкупать просроченные задолженности могут коллекторы по закону, так как своими силами разбираться в каждом отдельном случае достаточно долго и финансово затратно.

Что реально могут сделать коллекторы в Украине?

Сложность контроля работы этих специалистов обусловлена отсутствием законодательно-юридических документов, регулирующих их деятельность. В юридическом поле они называются финансовыми или факторинговыми компаниями, и как коллекторы выбивают долги – это их личное решение. Потому что подобная деятельность вроде и не запрещена, но и конкретных правил не существует, сотрудники коллекторских агентств стараются всегда находиться на законной грани и, в то же время, эффективно выполнять свои обязательства (коллекторы – звонить должнику или приезжать на работу).

Как работают коллекторы? Методы работы коллекторов

В 2019 году президент нашей страны подписал скандальный закон. Как результат, появилась новая категория собирателей долгов – частные исполнители. Их существенное отличие от государственных лишь в том, что они становятся обладателями кредитного долга после передачи соответствующим учреждением.

В соответствии с новым постановлением, запрещено приходить и изымать жилье заемщика и его родных, а в остальном все осталось в прежних рамках взаимодействия.

На практике, ситуация выглядит немного по-другому:

  • Коллекторы прийти домой могут, но чаще всего встречают кредитодержателей под подъездом или возле работы;
  • Они позволяют себе звонить третьим лицам: родственникам, сотрудникам, знакомым, членам семейного круга;
  • Бывают смс угрозы от коллекторов, приходящие рано утром и ночью;
  • Звонки, когда обещают забрать автомобиль или конфисковать жилье.

С появлением нового законодательного документа, появился еще один инструмент для манипуляций коллекторских фирм. По этому поводу обеспокоены как заемщики, так и юристы.

Какие права у коллекторов? Что могут и не имеют права делать коллекторы по закону Украины

Права имеют коллекторы ровно такие же, как и государственный исполнительный орган. По законодательству, взаимодействие с клиентом должно происходить в рамках безопасных коммуникаций и без нарушения правовых границ человека на конфиденциальность. Коллекторы не имеют права по новому закону угрожать, оказывать психологическое или физическое давление.

Могут ли коллекторы приехать домой?

Многие неблагонадежные клиенты банков жалуются на то, что к ним часто могут коллекторы наведываются домой. При чем, чем боле существенная сумма долга, тем более настырными они оказываются. Их не останавливает наличие дома детей, стареньких родителей или больных членов семьи. Что делать и как бороться с коллекторами?

  • По возможности, не открывать дверь квартиры или дома;
  • Вызывать полицию, когда кто-то решил приходить домой;
  • Не идти ни на какие разговоры без присутствия юриста;
  • Все происходящее записывать на диктофон или видео камеру.

Имеют ли право коллекторы подавать в суд на должника?

Они располагают на это правовыми полномочиями и в самых крайних случаях им пользуются. Но происходит это очень не часто, потому что процедура судебных разбирательств длительная и денежно затратная. Что делать?

  • Нанять хорошего юриста для консультаций и сопровождения дела;
  • Своевременно посещать все заседания суда;
  • Предоставлять все имеющиеся документы и доказательства;
  • Подавать апелляцию в случае не справедливого решения судьи.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам и третьим лицам на работу?

Как коллекторы узнают номера телефонов родственников? Здесь явно нарушается гарантия конфиденциальности личной информации человека, но этот прием – один из наиболее часто используемых в практике возвращения открытых займов.

Сколько раз могут звонить коллекторы? Часто случается так, что должник указывает номер телефона своего знакомого или родственника без его ведома, и когда человек начинает получать «странные» звонки, он очень удивляется и злится. Что делать?

  • Не брать трубку во время звонков с неизвестного номера;
  • Блокировать номера, с которых поступают обращения с многочисленными угрозами;
  • Подать заявление в милицию.

Имеют ли право коллекторы угрожать?

Украинское законодательство предусматривает любое деловое взаимодействие без применения какого-либо насилия. Угрозы – эти статьи нарушают коллекторы в грубой форме. Однако, специалистам в области коллекторской деятельности ничего не мешает использовать это в своих методах работы с клиентами. От этого часто страдают совершенно невиновные люди. Что делать если угрожают коллекторы?

  • Не поднимайте трубку, когда видите сторонний номер;
  • Фиксируйте на диктофон все, что услышите;
  • Не разговаривайте со звонящим, право угрожать коллекторы не имеют.

Могут ли коллекторы заблокировать счета?

Это действие находится в юрисдикции суда. Блокировка светов – это крайняя мера, которая применяется в самых сложных и совсем нерешаемых случаях. Работники коллекторских контор часто угрожают своей способность нанести вред счетам, но не вкладывают под это никакой юридической основы. Что делать если достают коллекторы?

  • Игнорировать угрозы на этот счет;
  • В любой непонятной ситуации обращаться в милицию или суд.

Могут ли коллекторы начислять проценты?

Пока кредит онлайн на карту остается невыплаченным, действуют правила, зафиксированные в пунктах двухстороннего кредитного договора. Начисление процентов происходит автоматически, за каждый просроченный день, но это никаким образом не относится к работникам-коллекторам. Они не уполномочены начислять проценты свыше того, что указано в основном двустороннем договоре. Что делать?

  • Не обращать внимания на подобные разговоры.

Вот как действуют банковские коллекторы в Украине. Своевременная выплата по кредитной задолженности лишит вас и ваших близких столь неприятного взаимодействия, стрессового общения и грубых разбирательств. Возвращайте свои долги в точно оговоренные сроки и спите спокойно!

Оставьте свой отзыв

Спасибо за Ваш отзыв
Сразу после модерации администратором сайта, комментарий будет опубликован

!!!
Проверьте правильно ли заполнены поля

Ответ пользователю

Ваша оценка: