Личный опыт Monobank

0 800 205 205

Недавно в одной из статей нашего блога поднимался вопрос, что же такое Монобанк, хайп или прорыв? А действительно, что это? Ведь реклама Monobank активно транслируется повсюду, и сегодня сложно найти человека, который бы еще не стал обладателем его черной карты.

Но мы нашли, и как это ни удивительно, им оказался наш испытатель кредитов – Кирилл.

Ну что ж, приступим к личному опыту получения и пользования картой Монобанка.

Шаг №1 – подача заявки на карту

Чтобы заказать карту, мы воспользовались специальным меню сайта СравниЗайм.

монобанк

Оно находится в верхней правой части экрана и переводит на страницу, посвященную кредитным картам.

монобанк

Монобанк был первым и мы, ознакомившись с условиями, нажали кнопку «Заказать карту».

Теперь мы на официальной странице Monobank. Здесь описаны условия пользования картой, здесь же мы ожидаем найти преимущества, явно выделяющие этот продукт на фоне остальных.

монобанк

Знакомство с сайтом и условиями

Страница Монобанк выполнена в стиле landing page, то есть не нужно переходить по вкладкам, все доступно здесь, только крути колесико и читай.

Как получить карту

Этот раздел встречает нас первым. Здесь описана процедура заказа и получения карты. На самом деле очень удобно, что это первое меню, ведь до этого момента оставались вопросы.

как получить карту монобанк

Чтобы стать клиентом Monobank, достаточно сделать три шага:

  • Установить в свой смартфон специальное приложение (доступны только для IOS и Android).
  • Сфотографировать в этом приложении свои документы.
  • Указать способ, которым вам удобнее всего забрать карту. Возможны варианты с самовывозом из любого отделения банка Universal (дочкой которого и является Монобанк) или курьером Новой почты. Оба варианта бесплатны, как и сама карта.

Тарифы

Теперь мы знаем, как получить карту, осталось узнать на каких условиях мы будем ею пользоваться. И следующее окошко об этом рассказывает.

тарифы монобанк

Здесь описываются тарифы на основные услуги, более подробно можно узнать по вкладке «Детальные тарифы» или в соответствующем меню в самом верху сайта, правой его части.

Необычно и удивительно, что тарифы представлены не просто табличкой с набором функций и их стоимости. Здесь мы видим сравнение с кредитными картами ведущих украинских банков – Приватбанка и Альфа Банка. Не знаем насколько это честно с точки зрения профессиональной этики, но эффективно. Мы наглядно видим, что получаем в Monobank а что у конкурентов.

Мобильное приложение

Особенность этого продукта – его мобильный банкинг. По сути проект Монобанк Создавался, чтобы стать конкурентом Приват24. И надо сказать, у них это получилось неплохо (хотя функционал, конечно, еще не дотягивает до Привата).

мобильное приложение монобанк

Здесь же описывается возможность пользоваться средствами без комиссии.

Депозиты

Вот что действительно приятно удивило – процентная ставка по депозитам. Правда, у Monobank нет коротких вкладов, но на депозиты 6 ил и12 месяцев вы получите 16% годовых.

депозиты монобанк

Подробные условия также по кнопке или вверху страницы в специальном меню.

депозиты монобанк

Кстати, депозит – не единственная возможность заработать с Monobank. На остаток личных денег на счете начисляются 10% процентов годовых. Очень удобно, главное, не забыть включить эту услугу в меню приложения.

Рассрочка

Здесь Монобанк откровенно слукавил. Они назвали свое предложение рассрочкой, по сути беспроцентным кредитом, и не берут денег за пользование услугой. Или берут? Пользователю будет нужно платить каждый месяц 1,9% комиссии за обслуживание счета.

рассрочка монобанк

Конечно, если правильно манипулировать этим инструментом, можно получить для себя выгоду, но если говорить честно 22,8% годовых – разве это рассрочка?

Кэшбек

Вот в чем самое уникальное предложение от Монобанка. Возврат до 20% денег, причем возврат честный. Накопив необходимую сумму, вы можете снять ее в банкомате, оплатить покупки, перевести другу… более того, кэшбек насчитывается даже за платежи кредитными средствами. Получается вы месяц тратили, в конце месяца погасили кредит и еще остались в плюсе – очень удобно.

Есть только два нюанса:

  • Максимальный размер кэшбека – 500 грн. в месяц. То есть, даже если вы пользуетесь картой, как олигарх, больше 500 грн. вернуть не получится. Да и с этих денег буде удержан подоходный налог и военный сбор (19,5%). Правда зачем олигарху 500 грн. кэшбека?
  • Размер кэшбека. 20% – это максимальный процент, который возможен по этой программе. В действительности же реальный кэшбек варьируется от 2 до 20% и зависит, во-первых, от того где вы тратите деньги, а во-вторых, от настроек кэшбека в мобильном приложении.

О последнем пункте стоит рассказать подробнее.

Раз в месяц вы выбираете две категории, от которых вам будут возвращаться от 2 до 20% денег при покупках.

Эти категории:

  • Путешествия (билеты, отели, туры и т.д.)
  • Красота и медицина (спа, косметические салоны, аптеки)
  • Развлечения и спорт (места досуга, спортзалы, покупка инвентаря)
  • Кафе и рестораны
  • Кино
  • Авто и АЗС (услуги автомоек, СТО, покупка запчастей, бензина и т.д.)
  • Одежда и обувь
  • Такси
  • Книги
  • Цветы

Размер процента зависит от категории и предлагается автоматически, на основе результатов скоринг анализа (подробнее об этой процедуре вы можете узнать в нашей статье).

Служба поддержки

Для общения со службой поддержки, Монобанк использует один из популярных мессенджеров. Вы сами выбираете канал связи, и круглосуточно вам по нему ответят приветливые операторы.

контакты монобанк

Особенность в том, что не нужно нажимать кнопки, чтобы переходить в меню, слушать подсказки робота или раздражающую фразу «Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии». Здесь с вами действительно общается живой человек.

Подача заявки на карту

Теперь вы знаете о Монобанке все, самое время заказать карту.

Наш смартфон работает на системе Андроид, поэтому заходим в Play Market и ищем в поисковой строке Monobank.

Скачать и установить приложение не сложно и у вас вряд ли возникнут с этим сложности.

подача заявки монобанк

Теперь запускаем программу.

В первых окошках понадобится ввести данные о себе:

  • Фамилию и имя
  • Дату и место рождения
  • Семейное положение
  • Адрес
  • Место работы и должность
  • Размер ежемесячного дохода
  • Паспортные данные
  • Идентификационный номер

Последним этапом станет небольшая фотосессия. Нужно будет сфотографировать первую и вторую страницы паспорта, прописку и идентификационный код. Причем сделать это нужно прямо в программе, попав в документ специальным окошком.

На проверку эта задача оказалась довольно сложной, почему-то камера через приложение делала фотографии отвратительного качества. Данные на фото не читались.

Решение оказалось простым – сделали фото документов в обычном режиме, а потом загрузили их в программе Монобанка.

Здесь же можно было загрузить другие документы, например загранпаспорт. Это повышает лимит доверия банка вам и, как результат, доступный кредитный остаток на карте.

Жаль, что мы этого не сделали. Более того, в рамках эксперимента (по отзывам, Монобанк выдает свои карты с неплохим (до 10000 грн.) кредитным лимитом всем, даже безработным) мы указали статус «безработный», но ежемесячный доход поставили в размере 16000 грн.

Забегая наперед, эксперимент частично провалился. Карту мы получили без проблем, но кредитных средств на ней не было, как и возможности увеличить кредитный лимит. Решение этой проблемы, как нам подсказала служба поддержки – пользоваться своими средствами, вести активную клиентскую жизнь, и кредитный лимит будет пересмотрен через месяц-другой.

Ждем…

документы монобанк

Заявку на карту мы подали около десяти часов вечера, ответ пришел утром.

Получение карты

Когда на телефон и в приложение придет уведомление, что документы проверены, у вас есть две возможности забрать карту:

  • Курьер доставит ее вам в любое место.
  • Самостоятельно забрать в отделении Universal Bank.

Первый вариант мы опишем со слов сотрудника, который получал свою карту таким образом.

Получение карты Монобанк курьером

За час до назначенного времени сотрудник Новой почты звонит и уточняет адрес и время получения. Доставка осуществляется непосредственно в квартиру или офис.

У курьера запечатанный конверт с картой (очень стильный, черный) и пакет документов.

карта монобанк

Заполняем анкету-договор, один экземпляр остается у вас, и получаем карту.

Получение карты Монобанк в отделении Универсал банка

Мы выбрали этот путь. В приложении Monobank указываем город и на карте появляются все точки, где можно забрать свою карту. Выбрав одну из них есть возможность даже проложить туда маршрут.

офис монобанк

Прибыв на место, заходим в отделение Universal Bank. К сожалению внутри нам снимать запретили, поэтому все последующие фото будут post factum.

Менеджер спросила, чем может быть полезна и, узнав, что мы за картой, подготовила тот же пакет документов, что был у курьера. Спросив лишь номер телефона, она распечатала договор-анкету с нашими данными.

документы монобанк

Еще менеджер банка предложила помочь настроить приложение, но мы отказались. Что ли сами не сможем?

Забрав вожделенный черный конверт, поехали домой – открывать.

Первое знакомство с картой

Внутри конверт выглядит ничуть не хуже, чем снаружи. Красиво разворачивается и внизу находится сама карта.

карта монобанка

Приятно удивило, что карта уже оснащена чипом и системой бесконтактного расчета. В о многих ведущих банках Украины карты такого уровня нужно заказывать дополнительно и платно.

Кроме того, в конверте была инструкция, как пользоваться услугами Монобанк с полезными советами и набор наклеек, выдержанных в корпоративном Кото-стиле.

коты монобанкинструкция монобанк

Настройка приложения

В программе от Monobank нужно первым делом привязать карту. Для этого вводим ее номер, дату и CVV код. Этот шаг вы не пропустите, приложение просто не будет работать без привязанной карты.

Теперь настраиваем кабинет:

  • Выбираем товары, за которые будет возвращаться кэшбек (кстати, за покупки заграницей кэшбек тоже начисляется)
  • Подключаем автоматическое начисление процентов на остаток личных средств
  • Выбираем мессенджер, через который будем общаться со службой поддержки.

Все просто и понятно.

Здесь мы решили проверить, какой кредитный лимит нам дал банк (помните про эксперимент с безработностью). Эксперимент провалился, наш кредитный лимит равен 0 грн. Такая же и сумма возможной рассрочки.

Ничего не поделаешь, за любопытство пострадали. Значит пополняем счет и активно пользуемся картой Монобанка, нарабатываем себе положительный рейтинг.

Проблема с пополнением

Во вкладыше с картой написано, что пополнение осуществляется без комиссии и сделать это можно в более чем 10000 терминалов по всей Украине. Так вот, нам удалось найти сразу два терминала, где это не удалось сделать.

Карту Monobank нельзя пополнить в терминале Приватбанка. А через ibox с 700 гривен взяло комиссии 25 грн.

Подводим итоги

К моменту написания статьи картой мы активно пользовались уже три недели, в том числе оплачивали покупки в Интернет, кафе и магазинах в Украине и заграницей. Можем с уверенностью ответить – это точно не хайп. Хороший финансовый продукт, высокая степень защиты, исправно начисляется кэшбек.

Последнее, кстати, отдельное удовольствие. Если обычно после покупки приходит сообщение о состоянии баланса, то здесь приходит уведомление, сколько денег мы получили по кэшбеку. Каждый раз радуешься, будто в лотерею выиграл. Мелочь, а приятно.

И вот на таких приятных мелочах строится работа Монобанка. Удобное приложение исправно работает, без глюков и зависаний. Карту принимают банкоматы и терминалы в магазинах. Служба поддержки всегда на связи и терпеливо и приветливо отвечает по пятому разу на один и тот же вопрос, пытаясь объяснить как можно доходчивее.

Если вам нужна хорошая платежная карта международного уровня и нет привязки к «любимому» банку – закажите ее в Monobank. Не останетесь разочарованы.